Chính Sách Bảo Mật

Chính sách Bảo mật này mô tả cách ATake Hosting và các dịch vụ trực thuộc thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Các dịch vụ có thể bao gồm: - VPS/Cloud Server - Dedicated Server - Colocation hoặc dịch vụ hạ tầng máy chủ - Dịch vụ quản trị hệ thống, hỗ trợ kỹ thuật - Website, billing portal, ticket support và các nền tảng liên quan Bằng việc truy cập website, đăng ký tài khoản, đặt mua hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách Bảo mật này.

2.1. Thông tin tài khoản: Khi bạn đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ, chúng tôi thu thập: Họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, địa chỉ liên hệ hoặc thông tin hóa đơn, thông tin doanh nghiệp (nếu đăng ký dưới danh nghĩa tổ chức). 2.2. Thông tin thanh toán: Chúng tôi lưu trữ mã giao dịch, phương thức thanh toán, lịch sử thanh toán, trạng thái hóa đơn và nội dung chuyển khoản. Chúng tôi không lưu trữ thông tin nhạy cảm như mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin thẻ thanh toán đầy đủ. 2.3. Thông tin kỹ thuật: Khi bạn truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ, hệ thống ghi nhận địa chỉ IP, User-Agent, thời gian truy cập, log đăng nhập, log thao tác, trạng thái dịch vụ, dữ liệu băng thông và log hệ thống. 2.4. Nội dung hỗ trợ: Khi bạn gửi ticket, email hoặc yêu cầu hỗ trợ, chúng tôi lưu nội dung trao đổi, ảnh chụp màn hình, file đính kèm và lịch sử xử lý. 2.5. Dữ liệu dịch vụ do khách hàng tạo ra: Tùy theo loại dịch vụ, bạn có thể lưu trữ dữ liệu trên máy chủ, VPS hoặc hạ tầng thuê. Bạn chịu trách nhiệm về nội dung, tính hợp pháp và việc sao lưu dữ liệu của mình.

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được nhằm các mục đích sau: - Tạo và quản lý tài khoản khách hàng - Cung cấp, vận hành và duy trì dịch vụ - Xử lý đơn hàng, thanh toán, hóa đơn và gia hạn - Xác minh danh tính khi cần thiết - Hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố - Giám sát hiệu năng, băng thông và tài nguyên - Phát hiện, ngăn chặn gian lận, spam, abuse hoặc tấn công mạng - Bảo vệ hệ thống và hạ tầng mạng - Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng - Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ, bảo trì, hóa đơn hoặc thay đổi chính sách - Tuân thủ yêu cầu pháp luật hoặc yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của khách hàng. Tuy nhiên, thông tin có thể được chia sẻ trong một số trường hợp cần thiết với: - Nhà cung cấp thanh toán - Nhà cung cấp trung tâm dữ liệu, upstream, transit hoặc hạ tầng mạng - Đơn vị cung cấp phần mềm billing, ticket, monitoring - Đối tác kỹ thuật được ủy quyền - Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ Việc chia sẻ chỉ thực hiện trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, bảo vệ hệ thống hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ thông tin khách hàng, bao gồm: - Mã hóa mật khẩu - Giới hạn quyền truy cập nội bộ - Theo dõi đăng nhập và hành vi bất thường - Sử dụng firewall và các biện pháp bảo vệ mạng - Cập nhật hệ thống và vá lỗi bảo mật - Kiểm soát truy cập vào hệ thống quản trị Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Khách hàng cần tự bảo vệ tài khoản bằng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và chủ động sao lưu dữ liệu quan trọng.

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, quản lý tài khoản, xử lý hóa đơn, bảo vệ hệ thống và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi khách hàng chấm dứt sử dụng dịch vụ, một số dữ liệu có thể được lưu trữ trong thời gian hợp lý để phục vụ đối soát, bảo mật hoặc giải quyết khiếu nại.

Để đảm bảo an toàn và ổn định dịch vụ, chúng tôi ghi nhận và phân tích log liên quan đến đăng nhập tài khoản, truy cập trang quản lý, lưu lượng mạng, sự kiện bảo mật, tấn công DDoS và tình trạng sử dụng tài nguyên. Các log này được sử dụng để bảo vệ hệ thống, xử lý sự cố và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Tùy theo quy định pháp luật áp dụng, khách hàng có quyền: - Xem thông tin cá nhân đang được lưu trữ - Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản - Yêu cầu xóa tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân - Yêu cầu xuất dữ liệu trong phạm vi hợp lý - Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu cá nhân Một số yêu cầu có thể bị từ chối nếu thông tin cần được lưu giữ để phục vụ thanh toán, tranh chấp, bảo mật hoặc tuân thủ quy định pháp luật.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ tài khoản cho người không được phép và thông báo ngay nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại do khách hàng làm lộ thông tin đăng nhập hoặc chia sẻ quyền truy cập cho bên thứ ba.

Website của chúng tôi có thể sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng, bảo vệ tài khoản và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng có thể không hoạt động chính xác.

Đối với dịch vụ VPS, cloud server, dedicated server, khách hàng có quyền quản lý nội dung trên dịch vụ của mình. Chúng tôi không chủ động kiểm tra dữ liệu riêng của khách hàng, trừ các trường hợp khách hàng yêu cầu hỗ trợ, cần xử lý sự cố hệ thống, có dấu hiệu vi phạm điều khoản hoặc có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật, chúng tôi sẽ xác minh và khoanh vùng sự cố, giảm thiểu thiệt hại, khắc phục lỗ hổng và thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng nếu cần thiết.

Website của chúng tôi có thể chứa liên kết đến bên thứ ba (cổng thanh toán, nền tảng hỗ trợ...). Chính sách này không áp dụng cho các website đó. Khách hàng nên đọc chính sách riêng của các bên trước khi cung cấp thông tin.

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website chính thức của ATake Hosting. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với nội dung thay đổi.